從網絡還不太普及的時代，正保遠程教育就開始用自己的實際行動丈量腳下這方可以促進教育公平與普及的土地。十多年的堅持，正保遠程教育CEO朱正東對互聯網教育形成了獨特的見解。除了“快人一步”的互聯網思維之外，朱正東認為，互聯網教育的本質首先是教育，不能過分強調互聯網思維。只有這樣，才能真正利用日益先進的互聯網技術把教育做好，更好地提升教育和服務的質量。

　　◇對話·朱正東 正保遠程教育CEO

　　>>談教改

　　職業教育迎來新機遇

　　在本次教育改革的大潮中，職業教育是熱門詞之一。對于教改的影響，朱正東開宗明義：“雖然社會上普遍關注的還是中小學方面的改革，但事實上，整個行業都是互相關聯的，改革對職業教育領域的影響也不能忽視。其實，對于職業教育的重視，以前也在不斷提及，但是這次教改的力度更大。”

　　在他看來，教改中提及的教育的現代化、職業教育、繼續教育，都與正保自身的發展相互關聯。“這與我們的目標是相一致的，我們從成立到現在，一直想打造一個完善的終身教育體系、完全教育體系。”朱正東表示。

　　網絡教育最為人所贊賞的就是其能讓更多的人突破時空地、機會均等地享受優質的教育資源。在這個領域打拼多年，朱正東感觸頗深。

　　他認為，從國家層面來看，教育改革的初衷便是解決教育均衡發展的問題，這其中勢必要運用到各種各樣的手段。“這與我們正在做的事情是不謀而合的，即利用網絡這種現代化的手段解決教育均衡發展的問題，將最好的師資送到不同的地方，送給不同的學生。”朱正東說。

　　>>談行業

　　約束與激勵應該并行

　　面對新一輪改革的浪潮，朱正東相對樂觀。他認為，隨著國家教育改革進入深水區，教育行業會更加規范。比如網絡教育這個行業，以往的準入門檻較低，誰都能做，這樣就會帶來比如誠信、質量等多方面的問題，而誠信和質量恰恰是教育行業的生命線。

　　怎么實現這種規范？朱正東認為，一方面要有政策法規的約束，一方面要有激勵政策。這樣一來，會讓規范的企業、誠信辦學質量過硬的企業越來越得到認同，提升品牌知名度，形成行業示范效應，而一些魚目混珠的企業則會被淘汰掉。

　　線上線下結合是必然趨勢

　　很多年前，朱正東就提出了這樣一個觀點，“遠程教育發展到最后必然是線上和線下相結合”。他認為，從如今的情形來看，“線上分散教學，線下集中輔導”這個趨勢已經越來越明顯。

　　“如果說早期我們是在利用網絡技術手段做教育普及的話，現在我們要做的則是教育的精耕細作，這必然要求線上線下結合。不過，這樣的結合并不容易，需要長期的摸索。”朱正東說，線上和線下的結合是兩種思路的大碰撞，融合是必須的，卻困難重重。在沒有找到明晰的結合模式之前，正保的主要精力還是放在線上業務，比如移動互聯。

　　這兩年，大量資本涌入互聯網教育領域，互聯網巨頭的加入引發了在線教育熱潮，也帶來了更大的競爭。不少大學加盟MOOC，也進一步引發了人們對互聯網教育的深入關注。朱正東認為，不管是互聯網巨頭還是大學的加入，都會促進整個行業規模的擴大，讓大家更加深入地挖掘遠程教育或者互聯網教育的特點。

　　雖然做了多年的互聯網教育，也自主研發了完整的技術體系，但朱正東始終認為，過多地強調互聯網思維是不正確的。他認為，網絡教育更多應該強調教育的本質，互聯網始終只是一個工具而已，最終還是要靠教育質量取勝。

　　朱正東認為，對于互聯網巨頭而言，最擅長的是做平臺，而非內容。然而，教育產品在平臺上進行推廣時，效果如何，該如何完善和改進，很難找到標準模式。這樣一來，可能技術優勢會很難發揮出來。

　　>>談規劃

　　繼續打造終身完全教育體系

　　作為一家網絡教育機構，正保一直緊跟技術的發展，又走在技術的前列。早在10年前手機還不太普及時，朱正東就開始帶領正保的技術團隊進行移動產品的研發。在所有人還在用文字進行教學的時候，正保推出了視頻教學；當別人推出視頻教學時，正保推出了高清視頻；當別人也開始使用高清視頻時，正保又推出了“手機看課”，在移動互聯學習領域嶄露頭角。

　　“我們2011年才推出移動課件，但事實上我們10年前就開始研發了，我現在都還保留著當時測試用的各種手機。”朱正東感慨地說。他透露，目前，只要是正保的付費學員，都可以用賬號同時在網絡上看課程，也可以在手機上看。目前，大約有25000人使用按照知識點獨立收費的“微課”，整體移動課程的下載量也達到了幾百萬次。

　　朱正東認為，網絡教育的內容跟技術載體必須相匹配、相融合，比如傳統教育雖然有好的內容，但沒有和互聯網結合就得不到更好的傳播。同樣，如果換一種載體，內容也要做調整和結合，比如在手機上看課就必須要把時間碎片化，知識點碎片化，書籍、教材、課件都要適當調整以適應移動閱讀。

　　除了不斷創新技術以外，從成立到現在，正保遠程教育一直非常重視每個學員的意見和建議，并為其意見和建議提供最便捷的反饋渠道，比如呼叫中心24小時答疑、論壇交互、教務部門的答疑板、課件意見簿反饋、定期語音交流等。這些反饋不光有教學的，也有技術的、服務的。搜集意見之后，就立即進行改進，這樣一來，教學效果就逐漸得到了認可。

　　2012年，正保推出了正保教育開放平臺。開放平臺依托先進的互聯網技術，以開放的教育理念，實現跨地域、跨專業、跨人群，全國乃至全球教學資源的共建共享。目前，已經有幾百門課程免費向大眾開放。朱正東表示，未來，正保遠程教育在繼續發展會計、醫學、建筑、法律等各大網站，扎實做好現有業務的同時，也會開拓、研發更多適合學員需求的領先產品，深入挖掘更多項目的潛力。在不斷發展創新移動課堂和開放平臺等領域的同時，繼續提升教學質量，完善客戶服務，為學員提供最便捷、最有效的網上輔導課程。

　　現在大家都在做移動互聯了，但下一步呢？十年之后呢？朱正東所帶領的正保團隊繼續保持著“快人一步”的思維，以前瞻性的發展眼光，繼續沿著最初制定的“建立完善的終身教育體系、完全教育體系”前行。

　　◇教改寄語

　　作為一名教育人，對改革的熱切盼望是一定的。希望教育更加公平、資源更加均衡、教育質量更高、全民素質能夠進一步提升，是所有教育人共同的心聲。但是，在推進改革的過程中，應當有收有放，既要營造一個寬松的環境，允許大家用各種各樣的方式去嘗試，又要有相對規范的制度體系進行管理和保障，對一些不誠信的、虛假的、不利于行業發展的行為進行監督和制約。事實上，這與中國整個經濟體制改革的大方向是相符的。雖然我們也非常樂于看到在政策上，比如學歷教育領域，能更多地放開，因為只有充分的市場化才能促進行業真正走向成熟，但是理智地分析，政策的開放也是要有步驟的。只有這樣，才能讓更多的有識之士投入到教育改革的浪潮中來。

　　◇大事記

　　◎2001年，旗下正保會計網校推出自主研發的集視頻、音頻、文字為一體的三分屏網絡虛擬課堂。

　　在旗下所有網站推出24小時客戶服務呼叫中心、“網絡教學答疑系統”，第一時間幫助學員答疑解惑；利用互聯網的交互性特點，采用全新技術，自主研發智能交互平臺。

　　◎2008年，正保遠程教育在美國紐約證券交易所成功上市。同年成立“正保教育慈善基金”，用于援建貧困地區現代遠程教育教室，資助貧困學生等。

　　◎2011年，推出全新“高清視頻課件”，“移動課堂”也應運而生，通過手機、平板電腦等移動設備，讓學員可以“隨時隨地”看課。

　　◎2012年，正式推出正保教育開放平臺，以開放的教育理念、先進的互聯網技術，實現跨地域、跨專業、跨人群乃至世界教學資源的共建共享。

　　◎2013年，推出僅在手機、平板電腦上學習，以知識點為核心，10分鐘為一單元的會計移動班，并上線眾多免費的題庫、資訊等移動應用產品。

　　◎2014年，推出電子輔導書，形成包含移動課堂、移動班、電子書、題庫、資訊的移動學習完整體系。