12月2日，2020“回響中國”騰訊教育年度盛典在北京中國大飯店舉行，本屆活動以“共迎挑戰 共贏未來”為主題，邀請知名教育政策專家、杰出教育機構領導者、教育研究與教育投資機構、教育媒體人等共聚一堂，共同探討新形勢下教育行業面臨的機遇和挑戰，為教育創新和變革出謀劃策。

正保遠程教育副總裁王良誠

1、在 2020 這樣一個特殊的年份，您的機構/學校面對了什么樣的機遇與挑戰？您的機構/學校又是怎樣成功應對的呢？

今年的疫情打破了教育行業原有的業態，使教育行業開始被迫加速升級。一方面，在線教育作為一種安全且無接觸的教學方式，在疫情期間，被人們廣泛接受。另一方面，疫情與經濟下行加劇了就業難度，使職業教育的用戶需求大幅增加，進一步提高了職業教育的滲透率，并呈現出向新職業、新工種方向發展的趨勢，對于一直以遠程職業教育為核心的正保遠程教育來說，這些都是很好的發展機遇。

機遇必然伴隨著挑戰，疫情為在線教育帶來了巨大的流量紅利，不僅使原有的線下機構轉戰線上，以BAT為代表的互聯網巨頭也紛紛加入了教育賽道，打亂了教育行業的原有節奏，使行業內競爭更加激烈了。但是，正保遠程教育一直在積極應對這種挑戰，努力提升自身的核心競爭力，行業地位并沒有因競爭加劇而發生變化。一方面，我們始終以良好的輔導效果為導向，對課程內容、課程體系、師資團隊、技術手段、硬件設備等教育核心環節不斷深耕，完善與豐富自己的內容產品與服務；并加大對督學、導學等具有交互性的人工教學服務的創新與投入，針對不同人群，推出客單價覆蓋較廣的優質課程。另一方面，我們積極推動公司內部變革，吸收新的經營思路和模式，與時俱進，保持競爭優勢。

2、在線教育在 2020年飛速發展，對整個教育行業都產生了巨大的影響。您如何看待教育的未來發展？貴機構/貴校有什么樣的布局計劃？

2020年，是教育行業的變革之年，一場新冠肺炎疫情突如其來，改變了人們知識的獲取方式和傳授方式。線上教育嶄露頭角，線下教育融合創新，互聯網+教育，正在加速教育行業更深刻的變革，未來，“線上線下融合”將成為主流的發展模式。正保遠程教育未來的業務發展模式不會發生較大變化，依舊是以遠程職業教育為核心，圍繞線上線下相結合的發展策略，繼續構建與完善“終身教育體系”和“完全教育體系”。

正保遠程教育是較早在教育領域踐行線上線下相結合教學模式的企業之一。不僅是在考培領域，我們擁有“線上+線下”完善的課程與服務體系；很多公司的項目都在踐行線上線下相結合的模式。例如，目前會計領域推行的雙師項目，就是利用線上名師自身豐富的教學經驗加上線下教師提供的有針對性輔導與個性化服務，最終達到“1＋1＞2”的教學效能。

正保遠程教育在成立之初，便確定了構建“終身教育體系”和“完全教育體系”的發展戰略。基于在會計領域成熟的考培體系，目前已率先在會計領域形成了以“考試培訓、繼續教育、實務操作、財稅咨詢、就業服務”為一體的完整終身教育閉環。未來，我們還將在醫學、建設工程、法律等各個領域建立各自完善的終身教育體系！

3、技術的進步讓教育發生了改變，而有些教育內涵卻是永恒的。您所在的機構/學校在辦學理念和育人宗旨上，在大時代的背景下有哪些變與不變？或者說您認為優秀教育機構應該承擔起怎樣的社會責任？

正保遠程教育成立21年來，一直秉持“學員利益至上，一切為學員服務”的宗旨，無論時代如何變遷，我們都將把用戶的利益放在第一位，竭盡全力為各行業領域的個人和企業提供優質的教育產品和服務。

教育是立國之本、強國之基，教育行業天生具有獨特性，一家優秀的教育企業應該發揮自身優勢，為社會貢獻更多的價值，幫助更多的人。作為一家有責任、有擔當的教育企業，正保遠程教育一直在踐行教育公益。

在疫情爆發初期，正保遠程教育積極響應教育部“停課不停學”的號召，在旗下網站開展了“抗擊疫情，網校助學”活動，惠及數百萬學員；為全國高校免費提供了自主研發的“高校一體化教學平臺”、“正保云課堂”兩平臺，保障各院校教學工作順利進行；為學習強國、工信部企業微課等平臺免費提供了超過5000節的精品課程。

此外，正保遠程教育對殘疾人與貧困地區孩子還進行著常年幫扶，盡己所能，為他們帶去溫暖和希望。

自2011年起，正保遠程教育聯合中國殘疾人福利基金會開啟了“正保集善助學項目”，幫助殘疾人學習技能、順利就業。九年來，正保遠程教育從未間斷為殘疾人群體提供幫助，至今，已累計為殘疾人提供公益價值超過1.8億元的“集善學習卡”。殘疾人可憑借此卡在正保遠程教育旗下網站免費學習外語、會計、計算機、建筑工程等領域的課程。

而對于那些因經濟、地域等因素限制住求學步伐的孩子，正保遠程教育同樣伸出了援助之手。2008年，公司成立了“正保教育慈善基金”，在中國青少年發展基金會的支持和聯合管理下，援建偏遠貧困地區現代遠程教育教室與資助大中小學貧困學生。學員在正保遠程教育旗下任何網校支付任何一筆費用，公司都向“正保教育慈善基金”捐獻1元錢。

同時，為了給貧困地區的教育注入新鮮血液，依托國家基礎教育資源共建共享聯盟，正保遠程教育參與創建了中小學教育聯盟網，促進教育的均衡發展和優質教育資源的社會共享。自網站成立以來，已合作5016所學校，惠及近百萬的教師和學生。